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Protección de datos personales

Política de Privacidad

Última actualización: 23 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

Ingeniería en Informática Madenet SpA, RUT 77.315.445-7, con domicilio en Calle Los Amores #498-C, Campanario, Yungay, Ñuble. Representante legal: Wladimir Castillo Marambio. Correo para solicitudes de privacidad: contacto@madenetspa.com.

2. Datos que recopilamos

Al contratar o contactarnos, recopilamos:

  • Nombre completo y RUT.
  • Dirección de instalación y datos del domicilio.
  • Teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pago (procesados por terceros autorizados).
  • Datos técnicos del servicio (IP asignada, uso de red) necesarios para la prestación.

3. Finalidades del tratamiento

  • Prestación del servicio contratado.
  • Facturación y cobranza.
  • Soporte técnico.
  • Cumplimiento de obligaciones legales ante SUBTEL y SII.
  • Comunicaciones operativas.

Si el Cliente lo autoriza expresamente, también enviaremos comunicaciones comerciales; podrá desuscribirse en cualquier momento.

4. Base legal

Ejecución del contrato (Ley 19.496), consentimiento del titular (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación

Conservaremos los datos mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales posteriores (tributarios, contables) — habitualmente hasta 6 años desde la terminación del contrato.

6. Terceros con los que compartimos datos

  • Bancos y procesadores de pago (para cobros).
  • Empresas de cobranza (en caso de mora).
  • Proveedores técnicos bajo acuerdo de confidencialidad.
  • Organismos públicos cuando sea legalmente requerido (SII, SUBTEL, tribunales).

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley 19.628, el titular tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercerlos, escríbanos a contacto@madenetspa.com adjuntando copia de cédula de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Pueden deshabilitarse desde el navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado en tránsito, accesos restringidos, respaldos). Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; ante incidentes de seguridad relevantes notificaremos sin demora indebida.

10. Modificaciones

Esta Política puede actualizarse. Publicaremos la nueva versión con fecha visible; los cambios sustantivos se comunicarán por los canales habituales.

11. Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta Política: contacto@madenetspa.com · WhatsApp +56 9 3678 6845.

Madenet SpA se rige por las leyes de la República de Chile en materia de protección de datos personales (Ley 19.628) y protección al consumidor (Ley 19.496).
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